抖音商场企业号代运营方案
抖音企业号如何运营?
抖音短视频是一个帮助大众用户表达自我,记录美好生活的短视频平台,应用人工智能技术为用户创造丰富多样的玩法。“记录美好生活”——这是抖音短视频的slogan。
站在用户的角度思考问题,与客户深入沟通,找到广灵网站设计与广灵网站推广的解决方案,凭借多年的经验,让设计与互联网技术结合,创造个性化、用户体验好的作品,建站类型包括:成都网站设计、网站制作、企业官网、英文网站、手机端网站、网站推广、空间域名、雅安服务器托管、企业邮箱。业务覆盖广灵地区。
企业号是抖音为企业用户打造的营销阵地,企业合理利用好企业号,既能实现品牌营销,更可以利用企业号的功能组件实现高效转化。
1.高颜值据统计,抖音上最喜欢发内容的用户基本都是年轻人,年龄集中在21-25岁。而从用户性别占比来看,女生和男生基本上是六四分。女性天生是视觉动物,注重审美。因此,在内容的策划上,如果可以找到高颜值的KOL,基本可以省去非常大的心力。
此外,女性对于可爱有趣萌萌的事物也很喜爱,因此很多萌宠类的大V也会集中出现在抖音平台。
2.第一人称3.生活感还是因为景别的原因,想要更为真实的互动场景,就要让内容里的环境和KOL尽可能成为和用户一样的普通人。录制场地越普通越好,反而可能出现很多创意的反差效果。比如在户外的旅游景点跳起尬舞之类。这也是很多PGC团队做抖音内容做不过红人的一个原因,太过纠结于专业影棚的环境,反而破坏了生活感。
4.运营技巧(1)更新频次
(2)互动指数
上文提到,如果想要获得爆款内容,就一定要关注和用户互动的各项数据。完播率、点赞数、评论数、转发数、播放量,都是非常重要的数据。在冷启动时,可以定向发给企业和机构相关工作人员,发动大家力量将基础数据做起来,尤其是完播率,会让内容可以顺利进去到第二级推荐池里。重视评论区的管理,这一点和其他新媒体内容平台基本一样,因为评论区的内容已经和主体内容融为一体,成为吸引用户的重要内容来源。
(3)导流思路
目前可以看到抖音允许保留地理信息位置,比如一些美食类的账号在发布一个就餐内容时,可以直接在视频左下角点击商家地址,跳转到地图搜索页面,方便用户去往实体店进行消费。
5.接入快商通抖音企业号客服系统提升运营效率
快商通抖音企业号客服系统支持多个抖音企业号接入,帮助企业统一管理,绑定后即可使用快商通接收与回复抖音上的粉丝消息,无需每次都要登录多个企业号,1个运营人员就能统一管理多企业号,大幅降低人力成本!
支持接入私信消息,多个企业号私信统一高效接待,及时回复粉丝消息。当有粉丝发送私信消息,系统将在第一时间及时提醒客服接待,避免消息错失。
抖音视频发布后,粉丝反响热烈、用户评论暴增却成为最甜蜜的烦恼……评论太多回复不过来,如何筛选出优质评论优先回复?快商通抖音企业号客服系统支持接入视频评论,有助于客服人员对评论内容进行管理,及时回复粉丝,形成良好的评论区互动氛围,提高视频权重,增加曝光量!
评论内容实时更新,可通过关键词筛选高质量评论,针对性回复,将有限的人力集中在高质量的评论上,回复更快更精准
抖音代运营怎么做抖音企业号代运营方案的三大法则,缺一不可!
在抖音上运营企业号,与其他以往的平台有很大的差异点,,需要针对抖音的特点和调性,进行专业化运营。
抖音企业号开通:申请认证,填写认证信息并支付认证费600元,开通认证
抖音企业号开通:养号3-5,模拟真人刷抖音行为,点赞,关注,评论,分享,拉高时长
短视频制作流程:选定题材跟剧本,拍摄道具以及场景,编辑视频,标题撰写,封面选择,评论跟私信
抖音企业号运营:确定好人群并分析,规范发布视频时间!DOU推广,上热门,站内站外流量布局
爆发阶段:开多店铺,养号,加大DOU推广力度
品牌维护:达人对接,上热门,粉丝维护,老连接维护,抖音走直播
因此,品牌运营企业号要通过持续内容运营,将品牌传播和活动粉丝进行有效沉淀。内容运营可以结合hotspot(热点型内容)、hashtag(标签型内容)、headline(广告型内容)这三个法则,基于长期稳定的优质内容输出,通过实现自媒体品牌的人格化,最终反哺品牌形象,助力品牌价值提升。
一、hotspot热点型内容:跟节奏,从热门内容进行品牌创意延展
与微博、公众号运营一样,抖音品牌主页也需要会追热点。
建议企业时刻关注并追随平台的热门内容,注重内容的新鲜性与活跃度,在数据监测方面侧重点赞量和关注量。
二、hashtag标签型内容:塑造人设,持续产出与品牌调性一致的内容
需要品牌自身具备创意能力,可以持续不断的产出与品牌自身调性契合的内容。
宝骏汽车发起的“真的刚刚好”挑战赛,背景音乐是自制的原声《宝骏360真的刚刚好》,将产品卖点巧妙的植入歌词中,画面则是高度契合宝骏logo的动漫马男形象配合BGM起舞。
视频最终获得三四百万+播放量和至少11万的互动量,吸引了24.6万用户使用品牌bgm进行视频再创作。
三、headline广告型内容:做买卖,精致制作符合竖屏媒介环境的广告
制作精良,符合抖音特点和调性的竖屏广告,使广告更为原生,激发用户互动和点赞。
这一类型指企业在关键营销节点发布的广告导向内容,需强调内容的精美及独家性,在数据监测方面侧重曝光量。
抖音企业号,是企业在抖音平台上对外展示与沟通的窗口,企业可以通过统一且专业的形象和优质的内容输出,加深用户对品牌的好感和信赖。
抖音企业号的长线运营与粉丝的长期互动,不仅是一种获取自然流量、占领用户心智的长效方式,而且能够弥补非宣传期品牌热度降低的缺口,以一种更持久的姿态保证品牌的存在感。
对于中小商家来说,船小好掉头,研究案例+执行力,想到马上做,一定能行的。
大数据时代,数据分析成为核心竞争力,正所谓“知己知彼,百战不殆”,通过专业的抖音数据分析,不仅能了解到行业的最新玩法,还能学习到同行的热门“套路”,事半功倍。
我们是一家电商公司,为了节约成本,想了解一下抖音店铺代运营的整体流程是怎样一般来说,需要代运营的都是企业抖音号,而在抖音上运营企业号,与其他的平台有很大的差别,需要针对抖音的特性进行调整运营方式,而进行专业的运营。
1.抖音企业号开通
大家要知道的是,企业抖音号和普通抖音号在功能上有所不同。
认证企业号作为开启抖音营销的重要一环,那有什么令其他号羡慕嫉妒的独家特权呢?
多平台打通,粉丝红利更大;开通企业认证之后,会有蓝V加身,第一时间被平台推荐,蓝V用户比黄V用户或普通用户账号的权重更高。
值得一提的是,几乎所有的平台都会给予企业主体账号更大的发展空间。
首先我们需要开通一个抖音企业号,而开通抖音企业号是需要经过抖音平台认证的,都抖音的官网首页右上角,有个企业认证。
点击即可跳转至认证的界面,可以发现页面中有提到审核服务费为600元每次,审核的流程也十分清晰,填写认证资料、支付审核费用、认证资质审核以及开启认证。
填写的资料包括认证信息、行业分类、营业执照、申请公函、运营者以及接收验证码的手机号等信息。
当完善这些信息之后就可以提交资料缴纳审核服务费了,之后就等待平台的审核认证。
当审核通过,开通认证之后,你的抖音主页就会出现xxx官方账号,
2.准备流程
话说这个准备流程,其实就是抖音号的养号阶段,不管是哪个什么类型的抖音号,想要好好运营,都需要经过这个流程。
3.短视频制作
短视频制作阶段应该是最让人头疼的环节,因为这个阶段需要选定拍摄的题材以及剧本,拍摄的道具以及场景,还有后期的视频剪辑和视频推广文案撰写等,算是比较麻烦的阶段。
4.账号运营
关于抖音账号的运营,除了上面提到的短视频拍摄,再就是要规范发视频的时间和加大推广的力度。
关于加大推广的力度抖音官方给出的方法就是Dou+投放,除了抖音官方给出的推广方法,还需要进行站内站外相互结合进行流量布局,这样会更容易上热门。
站外的平台有很多,像一些主流的视频平台或自媒体平台,特别是抖音的亲哥哥今日头条平台。
5.爆发阶段
这个爆发阶段主要是指在账号运营良好的阶段,继续加大推广的力度,以及开多店铺。
要合理的利用当下的局势来为账号做更宽的发展,这个阶段带来的盈利也会更高。
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正文
当抖音用户规模、使用习惯、人群画像等具足的情况下,商业运营的价值就越来越凸显。
企业通过在抖音的品牌营销,不仅能获得曝光、扩大影响力,而且能与年轻用户直接沟通,为品牌的年轻化提供更有力的营销依据。
下面主要分为4个部分进行梳理:
1.为什么要运营抖音企业号?
2.案例来说明企业号整体内容运营策略
3.品牌参与抖音企业号有哪些注意事项呢?
一、为什么要运营抖音企业号
主要是三方面的原因:
1.抖音的日活体量非常大
目前已经达到1.5-1.6亿日活,这是非常大的流量体量。
在这一阶段,抖音流量红利在逐渐消失,在流量红利消失之后,可能会迎来营销红利,所以抖音平台是目前企业作为内容营销平台非常重要的阵地。
2.抖音用户的使用时长非常突出
3.抖音为企业提供了一个几乎零成本内容分发和商业营销的服务
品牌在其他平台营销获得流量的难度和成本已经越来越高。
而在抖音,企业是可以通过零成本去实现营销和商业服务的。这对于中小品牌来说是非常好的机会。
从这几个角度来说,短视频平台,尤其是抖音,是未来企业进行内容营销非常重要的地方。
抖音企业号基本运营现状:
(1)从粉丝量来看
目前2664家蓝V号(含机构号和企业号,其中,企业号占比约90%),1W粉丝以下的蓝V号占比60.66%。
这说明已有大量企业/机构已经认识到了蓝V认证的价值,并纷纷涌入抖音平台,但受视频制作门槛及平台推荐机制影响,大多处于弱运营状态。
10W粉以上的蓝V号总占比20.08%,其中拥有100W粉丝以上的蓝V号仅占比1.76%。蓝V号分布也呈现比较明显的金字塔结构。
(2)从内容质量来看
蓝V账号发布的内容在质量上还有较大提升空间。将蓝V号与个人KOL号对比,我们发现两者完播率大概为87:100,点赞比为84:100,评论比为33:100。
这说明企业在做企业号的时候,可能只考虑到了营销效果,但缺少对于抖音内容生态和运营策略的考量。这类内容在抖音上并不好传播,这是抖音上的企业蓝v号面临的一个重要问题。
(3)从企业号行业分布上看
最为接近内容生态的文化、娱乐类企业,如:影视作品、平台机构等入局企业号的动作最早,体量也最大,如:优酷。其次是教育培训类和IT互联网/手机应用类,在企业号整体占比中,均超过10%。
为什么文化娱乐行业入驻抖音号比较积极呢?
在抖音上我们可能经常会刷到一些文化娱乐账号,比如:湖南卫视,江苏卫视等影视账号,他们会上传一些节目之外的花絮和明星采访或节目未播片段等等。
首先文化娱乐行业的形态更接近与抖音的内容形态,文化娱乐内容中有明星,品牌植入少,这些因素会导致内容更容易在抖音上传播,所以这些企业号在抖音上成长速度很快。
为什么教育培训行业也适合在抖音上传播呢?
因为教育培训本身是知识类的内容,这些内容也是抖音流量领域中很大的一个内容形态,用户在看抖音时也想接受一些知识。
第三大行业是IT/互联网行业,这类企业的互联网成熟度最高,他对内容形式的接受度大,IT/互联网的产品与内容的结合度很强,比如说:在抖音上做的比较成功的互联网企业号就是手机。
这种思路在抖音上的用户接受度是很高的,另外他们也可以做出更加潮流化的内容,而这些也正符合一些抖音内容的调性。
(4)从企业号互动表现来看
集均点赞和评论数据方面,表现最为突出的行业均为食品饮料类,分析其原因:
服装配饰类、文化娱乐类、游戏类内容虽然在点赞表现上突出,但评论数据却整体偏低。
分析认为:这些行业的内容多为穿搭、剪辑类内容,大多能够通过精美的视频实现“路过”人心的品牌目标(吸引用户点赞),但难以深入人心(激发用户评论)。
家居建材业集均评论量为各行业最低,集均点赞量也不理想,因为家居建材业视频内容大多数过于专业,只有真正有需求的用户才有互动意愿,建议强化内容的趣味性、创意性。
二、企业号内容运营策略
最重要的一条经验是,在做企业号之前要做好整体运营规划。
第一步:要对整个账号进行整体规划。
规划要解决的问题包括,解决什么样的营销目标,营销目标主要有三类:曝光、口碑、转化。
第二步:解决企业号的内容生态,即我们用什么样的内容来实现营销目标。
我们主要概括为三种形式:类人设、虚拟化的、情感化的。
我们要评估这三类内容哪一种适合实现企业的营销目标。
第三步:确定营销规划。
确定营销目标和内容形态后,该怎么样将内容在抖音上形成更好的传播效果。
在做抖音企业号规划之前我们要明确一个概念——人格化。
我们认为人格化是企业号运营最关键的一步,因为人格化的内容可以有效的解决未来企业的营销目标,有效实现内容形态以及进行有效传播非常重要的一个核心部分。
具体来说,包括四步:
第一步:分析品牌目标TA
用数据深度分析品牌在抖音上的目标人群,包括他的年龄、性别、区域、兴趣等;
第二步:分析TA关注的KOL特征
通过数据找到品牌目标TA在抖音上共同关注的KOL,我们需要这类目标用户在抖音上究竟喜欢什么类型的内容,而选择类型最好的参照物就是KOL;
第三步:基于KOL特征,进行人格化品牌形象打造
首先我们会深度分析KOL的年龄、性别、内容风格,找到最为契合品牌调性的KOL原型,列出共同特征,通过共同特征来找出与品牌紧密结合的形象。
第四步:通过优质内容输出,强化人设
以此为基础,人格化品牌形象,并通过持续优质的内容,丰富、强化品牌人设。
人格化的设立完成之后,我们需要开始进行内容规划,即在抖音上做什么类型的内容。
办公室段子是大部分品牌在做一种类KOL的形式内容,通过1、2个人的出镜,稳定地生产出一些抖音的热点。
品牌企业号如果想在抖音上产生高效传播方式,内容该如何去规划呢?
首先我们应该明确目前抖音上企业号内容的三个类型,这三种类型分别是:
(1)标签型的内容
标签化有很多种形式和内容,另外他有一个重要的特点是标签在抖音上实时变化的,因为抖音用户喜欢的内容类型是动态变化的,不同阶段会有不同的标签。
所以企业在做标签型内容时应该更开放,让标签的延展性更强。
标签型内容可简单概括为以下形态:
1.与品牌/产品存在“强”关联的场景;
2.品牌人设(性别、年龄、身份、性格、社会关系、价值观等,能够代表品牌的特色);
3.内容主体,企业号运营常见风格类型:办公室搞笑/段子、知识技能、剪辑创意、情景剧等;
4.品牌内容:品牌LOGO、产品、门店、品牌音乐等。
很多品牌在做标签型内容时会陷入一个误区,他们觉得标签型的内容等于品牌露出,这是错误的想法。
(2)热点型内容
借势、追热点,是内容营销的必备法则,尤其是在抖音这种兼具强运营和算法机制推荐的平台,能够成功与热点、热门事件结合的内容,更容易C道出位。
热点型内容分为两种:
1.社会热门(重要节日、重大活动/赛事、营销节点),成功借势;
2.平台热门(热门话题、热门BGM/舞蹈、热门技能、热门视频),巧妙借势。
举个例子,东鹏特饮在世界杯期间,由东鹏特饮独特人设“鹏哥”演绎世界杯主题段子,强力借势获得大量点赞。
关于蹭热点,我们有两点建议:
1.只蹭与品牌/产品理念、卖点契合度高的内容的“势”;
2.成功借势追热点,可以丰富创意方法论(亲情路线,娱乐路线,萌娃萌宠路线,知识技能路线),切莫一条道走到黑。
(3)广告型内容
广告型内容就是在关键营销节点发布的品牌TVC/广告/代言人宣传片,更为强调内容精美度和独家性,这类内容在发布时,必须与信息流广告做搭配。
很多人会问,广告型的内容适合抖音的规划吗?
其实是适合某一些行业的,比如说最典型的的行业就是汽车。用户在决定买车时,希望展现一些车的功能或使用的场景性能,而这类内容更容易通过广告型内容展现。
我们从3000个抖音企业号内容形态来看,90%的企业号都在做标签型和热点型的内容,广告型内容企业比较少。
因为做广告型内容需要配备同等价值的预算,你才能保证整个内容的传播有效果。
所以切记一点,如果想做广告型内容却用标签型方式去传播,这是基本不可能实现的。我们通过数据来总结一下上面所讲的内容。
从企业号内容表现形式上看:
1.受到内容载体、产品/品牌特色等因素影响,文娱类、游戏类行业,最爱通过影视/游戏画面剪辑加上特色配音、字幕来进行常规内容输出;
教育培训机构最爱通过知识分享/教育培训等形式来输出内容,而餐饮美食类、数码家电类行业,则最爱通过技能分享来输出内容。
2.搞笑段子类内容是大多数品牌进行企业号运营的选择,但不是主流选择。原因在于搞笑/段子/情景剧内容创作门槛较高,难以持续产出优质内容,也难以与品牌人设形成强关联,实现从粉丝到目标TA的路径转化。
3.汽车行业入局企业号意识早,但运营表现上较“慵懒”,内容创新度不够,多将企业号作为“品牌TVC宣发”的阵地,配合高举高打的广告宣传(如:挑战赛),完成抖音粉丝的原始积累。但后续内容创意能力不足。
从内容主体来看各行业所做的内容形式:
1.从企业号内容表现主体上看,总结有:素人、名人/明星、产品/道具、虚拟IP、萌娃/萌宠、以及影视、游戏画面等七大主体。
2.素人出镜(企业员工、戏精)成为了企业号运营的核心主体选择。一方面,运营成本低,运营稳定性高;其次,人格化形象更突出,更为迎合抖音这种主打UGC内容众创、推荐的平台属性。
3.受品牌/产品特色影响,文娱、游戏行业常见表现主体为影视/游戏画面(录屏、二次创意、剪辑)。
而汽车、家居建材、餐饮美食类行业更爱展现其产品卖点,其次,产品/道具也成为了数码家电表现主体的重点选择,以进行功能展示、产品说明。
企业号阶段运营方法论
在第三部分我们主要讲两个内容:一个是企业号运营模型的搭建,第二个是具体运用中的方法论。
为什么要搭建抖音企业号的运营模型呢?
因为我们发现很多客户在做抖音企业号3个月时会面临一种瓶颈,粉丝增长变慢,内容创意枯竭,主演演员换人,品牌内部产生了变动等等都会影响企业号的运营。
这些问题出现后,如果我们不通过模型来考量接下来截个阶段的做法,你会发现这个企业号做不下去了。
所以我们必须要用一种方式来应对这种变化,我们把企业号的运营进行了三个阶段的划分:
1.爆款增粉
第一个阶段是做爆款。这是基于抖音的推荐机制,滚流量池的方式。这种机制最重要的是看四个指标:完播、点赞、评论、转发。
所以我们为了解决这个机制性的问题,初期我们一定要迅速积累粉丝,如果你不能迅速积累粉丝,你在四个指标上一直很低,滚到大流量池的概率会很小。
2.挖掘核心种子用户
什么是核心种子用户?
即活跃度高,更愿意互动,会持续关注你的内容,与企业的目标TA重合度高的用户。我们将这些种子用户筛选出来之后,需要对接下来的内容做强化。
这里我们有几种的方式:
1.建立核心用户画像。
通过数据,在用户池中寻找点评赞行为高于平均水平、且符合品牌TA人群画像的用户群体,形成核心种子用户池。
2.优化内容输出,强化人设。
3.用户多平台、多账号流量转化
企业号在运营的中后期,不可避免的要面临粉丝下降或增长乏力问题,这与品牌在后期做很多强营销的内容有关。
强营销内容会影响传播,同时出现粉丝取关的现象。所以我们为了避免这种问题出现,有三种方法可以解决。
1.基于不同目标,建立账号集。
基于品牌价值、各产品线等打造账号集,最终让不同账号内的核心用户相互转移。
2.头条系平台运营。
3.精细化运营。
对已有核心用户进行精细化运营,通过社群运营模式,加强核心用户的参与感,让他们成为品牌“自来水”。
三、品牌参与抖音企业号有哪些注意事项呢?
1、趣味且实用,拒绝低俗模仿
品牌创造内容最好有趣,这也是在抖音上比较容易传播的内容,当然类似餐厅或者快消品推出的吃法类的实用短视频也大受欢迎,那企业结合自身特点就可以创作很多内容。比如手机拍照方法、水的喝法和外包装创意等。
2、巧妙结合热点,拒绝跟风无底线
热点话题、热门内容等可以参与,对于官方企业号有别于一般用户推出的作品,所以对于版权、底线一定要注意,针对地图规范使用、历史人物、竞品攻击等要提前做好规范。
今天关于抖音企业号的分享就到这里,谢谢大家。
来源ID:运营大叔
抖音代运营应该怎么做首先,一定要了解企业的特性,包括企业是做什么的、企业有什么特点、受众群体是什么人等。关于企业特点,最好能找出与其他企业相比具有优势的一点,然后根据这个特点,去规划运营方向,尽可能地把这个特点放大,才能形成账号的一大特色,给用户留下印象。
一切准备就绪之后,就可以开始发布视频了。粉丝多了,品牌知名度才能提升。可以学习高点赞、高互动数据的热门视频,最好是跟自己账号类型匹配的,效果会比较好。
干货!!必看!抖音企业号如何运营?何必自己亲自干呢,找个代运营公司多省心
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