在咨询行业，不管你是刚接手一个新账户，还是要自己从零开始搭建账户，老板都会问你能带来多少咨询量，什么时候能够见成效。今天仅以我自己的经验给大家提供一点思路，希望以后大家能多多交流。

让客户满意是我们工作的目标，不断超越客户的期望值来自于我们对这个行业的热爱。我们立志把好的技术通过有效、简单的方式提供给客户，将通过不懈努力成为客户在信息化领域值得信任、有价值的长期合作伙伴，公司提供的服务项目有：域名与空间、虚拟空间、营销软件、网站建设、环翠网站维护、网站推广。

一、账户层级

1、账户搭建

1）就我个人而言，我比较喜欢按照自己的思路来搭建账户，即便是接手新账户；

2）搭建之前要对账户先进行分析，三个月搜索词报表拉出来，还有尽可能多的咨询词汇总，对产品的关键词分类做到心中有数；

3）关键词分类我就不多说了，但是记得分的越细致越好，不要嫌计划单元太多；

4）除了核心计划以外，其他计划全部设置预算，防止偏词消耗过多；

5）如果公司小有名气的话，品牌词也是可以做的，但是记得设置预算，我一般是分配账户总预算的10%。

2、关键词出价

1）首先要明确一点，对SEM而言，出价不是王道；

2）就我自己而言，之前账户每天有咨询的词一两百个，咨询重复最高的词也就十几次，所以账户重新搭建完以后关键词出价是按计划来出价的；

3）同一个计划，99%的关键词出价一样，而针对不同计划，则按核心-重要-偏的顺序依次降低出价；

3、页面测试

1）不管账户有没有重新搭建，我都建议做一次页面测试；

2）页面测试，花半天时间看看主要竞品的页面设计和内容，跟设计沟通出两版新页面进行测试；

3）测试时间可以放在账户重新搭建前，也可以等账户重新搭建完毕后跑一段时间再更换；

4）测试时间的话其实三天就能看出效果来，更换效果最佳的那一款页面。

4、多户同跑

1）在预算充足的情况下，如果你觉得大账户已经饱和或者以你的能力只能做到这么多的情况下，可以申请在框架里再开一个小户，跟着大户跑；

2）小户我是直接复制的大户，除了所有价格同比降低30%，其它基本一样；

3）我的经验是小户正常跑下来咨询成本是要比大户低的，但是不能因为这个原因就增加小户的投入，这样会增加和大户的竞争，到头来得不偿失。

二、咨询层级

1、时段报表

1）做咨询行业，一定要清楚自己每天的咨询高峰期，以及每年的淡旺季。

2）对每个小时的咨询数量做一个统计。我一般是每个时段的15分钟左右统计上一个小时的咨询数量，将 消费-咨询-成本-时段-日期 记录在表中通过长期观察，可以判断出正常情况下的高峰期，从而加大这些时段的投放力度，同时部分减少低峰期的投放力度，使预算能够最大限度的发挥作用。

3）通过长期观察，可以判断出正常情况下的高峰期，从而加大这些时段的投放力度，同时部分减少低峰期的投放力度，使预算能够最大限度的发挥作用。

2、地域报表

1）如果你的考核是咨询量的话，那你只需考虑咨询成本，每月可以针对咨询客户做一份地域统计报表；

2）通过对各个地区的咨询数量以及对话成本进行分析，可将成本较高的地区单独设置计划并设定计划预算，从而加大对咨询数量较多且成本OK的地区。

3、地域成单报表

1) 如果你的考核跟业绩挂钩，相比咨询数量，老板更关心销售额，那你则要考虑签单成本，每月可以针对有成交的地区做一份地域成单分析；

2) 这一份表则要按照 地区-消费-成单-成单成本 来制作表格；

3) 做成单分析的话，就不能着眼于咨询数量了，毕竟咨询数量再多没有成交的话那也是白搭。这种情况下应该着重推广成单多的地区以及成单成本低的地区，放弃那些长期有咨询但从无成交或成交极少的地区，来实现ROI的最大化（同理，如果公司产品分三六九等，则要把重心放在销售额最多的那一款上）。

三、创意层级

从我个人的经验来看，创意其实大家都大同小异，对点击率的影响也没有那么大。大家可以多尝试闪投推广样式，毕竟对广告的展现形式有很大帮助，还有组件里的电话和咨询按钮，一般出价系数设置1.2左右比较合适。

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