怎样解析ERP系统的实施和应用过程
怎样解析ERP系统的实施和应用过程,很多新手对此不是很清楚,为了帮助大家解决这个难题,下面小编将为大家详细讲解,有这方面需求的人可以来学习下,希望你能有所收获。
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ERP系统的实施和应用都离不开ERP运维的支持。鉴于软件开发及实施应用需遵循一定的流程,以及根据所选择的ERP软件的特点和企业所在行业的实际业务与企业特色的需求,ERP系统运维的工作内容及其所起的作用因ERP项目实施的阶段性不同而有所侧重。
1、前期业务与流程的调研
软件的开发是建立在客户的需求的基础之上的,只有了解软件对应的业务诉求,通过与客户不断的沟通,才能开发出有针对性,符合客户需要的系统。ERP系统的 选择和企业部署亦是如此。与量身定制的系统有所不同,在确定了使用作为ERP系统方面较为成熟的套装软件SAP后,在利用其典型业务模型和操作模式的同 时,仍需与本公司的实际业务和工作流程等进行整合、修改和完善,有些模块甚至需要经过二次开发。这个阶段,ERP运维的工作主要是做好软件供应开发商与本 企业各个业务部门之间的业务收集和分析的协调,促成SAP供应商了解并整理出本企业的实际业务工作流程,选择好对应的模型并进行有针对性的二次开发,去除 冗余的部分,增加或增强所需部分。
2、模型建立与模块融合
当业务流程确定完毕以后,就能选定SAP的基本模块,规整统一模块包含的工作流,指定工作流的节点和负责人,进入到系统的修改和定制。完成开发后,将初步 完成的系统部署于测试服务器上,并指定精通相关模块对应业务的技术人员作为SAP关键用户,与ERP系统运维专责一起进行集中培训。物资(MM)模块的关 键用户,精通物资相关业务,了解物资模块的实际工作流程,对于刚建立起来的SAP中存在的不合理之处提出优化建议。同样,财务(FI)模块的关键用户也能 在测试培训中提出针对财务模块的整改建议。而ERP的运维不但需要学习运维的操作内容,同时要学习其他模块的操作,对其流程要有所了解,并收集各个模块的 优化整改建议供开发组分析,对各模块间的诉求进行平衡,使系统整体达到最大优化。例如物资模块为缩短物资采购流程提出消除某些环节的做法,可能造成财务模 块结算流程的增长或者手续的繁琐。因为物资采购和收发货有一定的时间周期,需符合项目的进度要求,而财务结算也同样有自己的周期,因此,需要权衡利弊,采 用最有效的方法使物资、项目和财务都能有条不紊,在规定时间内完成任务。
3、基础数据整理与录入
经过测试培训后,ERP关键用户和运维对新整合的系统有了一定的认识,熟悉了操作方式和相关工作流以后,进一步工作就是利用企业现有的数据资源,按照新系 统的数据格式和要求,抽取整理并批量导入到新建立的另一套测试系统中,进行数据的收集、整合和调试。ERP运维需按模块将数据分类,协调各部门从其原有的 生产系统、财务系统、人资管理及其他信息系统的相关数据导出,按照SAP新系统的要求整理修改数据,发现并处理原系统中的错误与冗余数据,将整理好的数据 批量导入,完成该系统的数据初始化,使其初步具有基础的数据查询功能。同时,ERP运维还需收集每个部门的ERP系统业务人员(最终用户)和流程节点审批 人员(部门领导或者技术专责)的信息,以及其所在岗位对应流程设置所需的角色和权限,在SAP系统中创建用户。
4、最终用户培训
经过了流程收集、系统整合、集中培训和数据清理与导入后,ERP关键用户和ERP运维对SAP有了深入的认识和操作水平,需进一步将该系统推向前端用户, 向本企业的各个使用部门业务员进行推广培训,使业务从基础部门做起。ERP运维还需负责组织ERP最终用户培训的场地安排,硬件设备和SAP的安装调试, 组织最终用户的分批次培训和考试,以保证ERP系统覆盖流程所涉及的所有业务部门,使其该系统能顺利实施和有效推广应用。在此阶段,ERP关键用户作为 ERP业务顾问和讲师,而ERP运维做好组织筹备和协调。
5、终端的部署与日常运维
ERP系统正式启动前,ERP系统运维需要到前端业务部门各使用ERP系统的业务员以及流程节点上的审批人员的工作终端上安装部署SAP客户端,确保客户 端与服务器之间的通讯正常。一般情况下,使用ERP系统的企业规模较大,因此,SAP客户端安装和升级的工作量也是比较大的,需要提前做好安排或者多人同 时进行。
ERP进入正式运行后,会遇到各种问题,如用户权限的缺失,岗位的变更,业务流程的更改,客户终端的升级,工作流出错,命令代码的变更等。这些需要运维根 据实际的情况处理,并保持相关更新信息向所有ERP用户的发布。于此同时,做好业务需求变化的收集和更新流程对应的持续培训组织工作,使系统不断适应企业 发展的变化需求,使系统持续高效运作。
6、系统深化应用
经过一定阶段磨合后,ERP系统稳定运行,成为企业信息化的核心。到目前为止,SAP中有了一定量的业务数据,并不断的增长。为提高该系统在生产中所发挥 的效用,可开始制定了一系列的量化指标,保障业务数据的准确性和及时性。同时为发挥其作为数据仓库和决策支持的效用,可开始对数据进行对象性的分析,形成 个性化的报表,供企业管理层进行比对和决策。ERP运维需要了解不同业务所关心的数据和指标,在现有基础数据的基础上了解专业层级和管理层级的需求,反馈 给开发商开发出BW报表,便于过滤冗余数据,抽取有效数据进行分析决策。
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