微软的 Dynamics AX 、NAV 、GL 、CRM 分别代表什么意思。

这些都是微软的工具软件产品名，

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AX是为中等大小和更大的组织帮助人员有效工作，管理更改和全局竞争的企业资源计划 (ERP) 解决方法。GL是其中一个模块。

Dynamics NAV 是为中小型公司和大型国际集团的当地子公司提供企业资源规划 (ERP) 应用的。现在是Microsoft Dynamics智能商务应用程序套件的一部分。

CRM的话就是字面意思，Customer Relationships Management，就是客户关系管理软件。微软的可以和很多好用的功能集成。

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crm软件有哪些

crm软件如下：

Salesfoce

地位：在线CRM系统的创始者，在客户需求CRM解决方案方面全球领先。

功能：其产品功能主要集中在强大的自定义功能、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性、营销自动化。

特点：系统完全架设在云端，用户只需通过浏览器就可以进入系统工作，适合多平台使用，方便移动办公。

缺点：在国内没有分公司，服务器架设在国外，通过代理才能提供服务。对中国的市场重视程度不够，导致服务的水平参差不齐，制约了其在国内的发展。

SAP

地位：老牌的软件巨头，是全球商业软件市场的领导厂商。

业务：涵盖市场、销售和服务三大模块

市场模块：包括潜在客户管理、分析和数据库、市场预测等，能够帮助企业更好地保留最有价值的客户。

销售模块：使得企业简化和自动化销售任务使得销售过程更有效，同时提供了所有必须集中在客户关系上的功能。

服务模块：提升服务质量。

特点：能够满足客户不断增长的移动性需求，SAP的预置型（On Premise）产品要比它的SaaS版本性能更好。

缺点：欧美系统的操作风格虽然华丽但很复杂，让国内很多企业不适应，并且其费用昂贵，更让一些中小企业无法承担。

微软Dynamics

地位：软件巨头微软进入CRM领域的时间比较晚，但Dynamics CRM系列软件却一炮打响，迅速获得了用户的认可。

业务：微软Dynamics CRM整合了包括Microsoft Outlook的联系人管理、日程管理和电子邮件功能，同时与Access数据库软件集成，极大地促进了企业用户对它的接受度。

特点：在中小企业中有一个“非常庞大”的用户群，简单成熟的桌面操作系统是其一大优势。

缺点：在大型企业中，Dynamics CRM不如甲骨文和SAP的企业软件。

Oracle（甲骨文）

地位：世界领先的信息管理软件开发商，世界上最大的数据库公司以及企业级软件公司之一。

业务：提供开放的、全面的、和集成的信息管理方法，销售对象主要是使用预置型软件的大型企业客户。

特点：作为世界领先的数据库公司，甲骨文的数据咨询分析能力非常强。

缺点：Oracle CRM产品功能强大的同时费用高昂，因此在中国的发展受到了一些限制。

HubSpot

地位：数字营销领域的独角兽企业

业务：偏营销自动化领域，实现数据可视化，并自动追踪客户行为

特点：其最大的亮点在于提出了“集客式营销”（即吸引顾客主动购买的营销方式）通过永久免费的客户管理系统，免费提供各种学习资源等优势占据了很大一部分小微企业的市场份额。

缺点：跟专业的CRM相比少了不少功能，毕竟偏营销自动化领域，想要真正用起来还是要购买市场、销售、服务等产品，或者对接Salesforce、微软的CRM系统。

Microsoft Dynamics 是什么？有什么用

Microsoft Dynamics是微软公司面向企业的商业软件。

客户关系管理（CRM）：

Microsoft Dynamics CRM

企业资源计划（ERP）：

Microsoft Dynamics AX（Axapta）中大型企业国际化应用支持与Office集成

Microsoft Dynamics GP（Great Plains）低端中等市场商务过程

Microsoft Dynamics NAV（Navision）业务解决方案系统

Microsoft Dynamics SL（Solomon）项目型、服务型及分销驱动型组织

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