短租热里的冷思考:高速奔跑之后或许该慢下来喘口气
十一假期刚过,各旅游及住宿平台纷纷发布可喜数据,为这个火热的黄金周再镀金身,短租市场繁荣景象再现,迎来新热潮。
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国庆期间国内短租平台被爆存在刷单行为。从客观角度分析,这些多是房东个人自发行为,为了增加个人房源的曝光,提升订单量,房东多主动邀请朋友进行优质点评,更有甚者花钱刷单,利用网站的排名机制,投机取巧。
这种行为必然不可取。毕竟刷出来的“高订单”只能换来短期的订单量,一旦房客入住体验差,订单进入越来越少的“死循环”,最终恶果还得房东自己来食。
刷单风波未平,短租平台融资的好消息传来,再次沸腾了整个短租市场。
10月10日,小猪短租宣布完成近3亿美元的融资,陈驰公开表示,新融资将加大安全体系和服务生态投入,短租市场再迎新热潮。
如何加大安全体系和服务生态的投入,暂时还不可知。但是安全和服务一直是短租行业的致胜关键点,其探索也从未止步。
说到安全,作为短租行业的痛点之一,国内三大短租平台的途家、木鸟和小猪,在安全方面所做出的努力也是有目共睹。
从最基本的房东房客意外保险,到打通公安系统、房东房客实名认证,再到与芝麻信用合作实现免押入住。三家平台都在努力为用户安全加码,木鸟短租与京东达成战略合作,引入小白信用,信用保障双保险。科技发展正在悄然改变入住方式,入住的第一步,已经从智能门锁升级为刷脸入住,人工智能正在影响着短租行业的发展,期待未来能为短租安全贡献更多力量。
各平台一步一个脚印地在安全之路上稳步前进,保护用户安全的同时,也从法律层面规避风险,提升行业安全指数,让用户入住更安心。
民宿的长久发展,安全是第一位的,服务也同样重要。为了招揽用户,争夺市场,各平台也是绞尽脑汁,在服务层面创造新的闪光点。
途家仿照网易严选,推出优选Pro房源和超赞房东,对房源品质尤其是房东服务进行拔高,让用户安心入住,尊享精致的服务体验。
木鸟短租在平台优选对标四星级酒店,软硬件设备齐全的高品质房源,打上“四木”标签,供用户选择,四木房源所形成的民宿标准,这在行业内还是第一次。另外,最早由木鸟短租提出的地主之谊服务,为用户免费提供额外的增值服务。据了解,现在满足该服务的房东在平台的覆盖率已经高达70%,让用户走到哪里都能有宾至如归的体验。
小猪推出了揽租公社,为房东提供一站式民宿短租经营解决方案,降低房东的参与门槛同时,还在平台整体房源品质的提升上向前迈出了一大步,服务水平也有望实现大幅提升。
各家平台正在从成型一套自己的审核标准,当然,这对各平台房源品质和服务的提升起到了良好的引导作用,民宿标准化在国内短租市场已经是大势所趋。木鸟短租虽是吃螃蟹的第一人,但标准的执行和完善依然需要各平台亲力亲为,严于律己,加快短租市场更迭洗牌,朝着更好方向发展。
如此来看,国内三大短租平台在安全和服务上的努力也是可圈可点的。
事实上,不管是刷单行为的负面消息,还是新融资的正面消息,无疑又让国内的短租市场着实火了一把。
业内人士普遍认为民宿正处于高速扩张期,各平台想要获得长足发展,良性竞争必不可少,更需要试着慢下来,喘口气的同时在用户服务和用户支持上深耕细作,毕竟用户才是平台发展命脉,坚持用户至上的原则才是长久发展之计。
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