哔哩哔哩（bilibili）是中国大陆第二个视频弹幕网站，有最及时的动漫新番、最棒的ACG氛围和成都外贸网站建设公司有创意的up主，被粉丝们亲切的称为“B站”。本文是作者的成都小程序开发公司篇产品体验报告，如有不对之处，欢迎指正。

公司主营业务：网站制作、成都网站设计、移动网站开发等业务。帮助企业客户真正实现互联网宣传，提高企业的竞争能力。成都创新互联公司是一支青春激扬、勤奋敬业、活力青春激扬、勤奋敬业、活力澎湃、和谐高效的团队。公司秉承以“开放、自由、严谨、自律”为核心的企业文化，感谢他们对我们的高要求，感谢他们从不同领域给我们带来的挑战，让我们激情的团队有机会用头脑与智慧不断的给客户带来惊喜。成都创新互联公司推出塔河免费做网站回馈大家。

一、产品概述

1.体验环境

• APP版本：5.29
• 体验设备：iphone 7 plus
• 手机系统：iOS 11.3

2.产品概括

哔哩哔哩（bilibili）的前身是Mikufuns，于2009年6月26日由Acfun（A站）的核心用户“@9bishi”创建，旨在提供稳定的弹幕视频分享服务。后改名为bilibili，被粉丝们亲切的称为“B站”。

B站运营之初，主要是更新番剧及提供弹幕聊天服务，这种独特的视频体验让基于互联网的弹幕能够超越时空限制，构建出一种奇妙的共时性的关系，形成一种虚拟的部落式观影氛围，让B站成为极具互动分享和二次创造的文化社区。

2018年3月28日，B站在美国纳斯达克上市。

3.产品定位

首先我们来看一下bilibili网站对自己的宣传，以下是PC端的网页搜索结果：

乍一看B站的命名是许多70后甚至是80后看不懂的，它由颜文字和其口号“干杯”组成。颜文字形象地描绘了一个人举着杯子示意干杯。这个生动的名字首先就把人仿佛带入了90后和00后的世界。

没错，实际上bilibili就是把自己定义为年轻一代ACG爱好者喜爱的视频媒体社区。ACG（Animation、Comic、Game）文化起源于日本找成都服务器托管，由动画游戏音乐、图集、舞台剧、Cosplay、真人剧以及手办、海报等周边产品等等众多的形式作为载体，传入中国后因其符合年轻人的价值观，迅速发展出了一批巨大的二次元爱好者群体。

4.用户需求分析

（1）用户画像

上面数据均来自于百度指数。

从地域分布上可以看出，B站的主要使用人群集中在沿海发达地区（广州、浙江、江苏、上海）和一线城市（北京、上海、广州）。这些地区经济发达，教育水平相对较高，可以更早地接触到多元文化，大多数人思想开放。

从人群属性上看，2013年9月至2018年6月，使用B站的人群主要为30岁左右及30岁以下的人群，30岁以下的人群高达48%，此年龄段用户主要是90后和00后，这意味着B站用户结构普遍呈现低龄化。其中在性别分布上，男性占比达73%，而女性只有27%左右。

这类人群在童年时期广泛接受了来自日本找成都服务器托管和欧美的动漫画以及90年代逐渐兴起的电子游戏影响，因而呈现显著的ACG文化特征。同时最初受ACG宅向文化影响的多为男性，再加上电子游戏受众一直以来都是以男性为主，所以男性占比远高于女性。

（2）用户需求

• 内容需求：实时看番剧，获取动漫资讯，收看二次元（动画、游戏、舞蹈、歌曲）相关的原创视频，以及其他UP主的各类高质量自制视频。
• 体验需求：无广告，不卡顿，可发送弹幕吐糟，各个交互界面的布局设计体验友好。
• 社区文化需求：找到一批跟他们有相同爱好的人，相互讨论分享，找到精神家园。所谓天下漫友是一家。
• 兴奋型需求：输出自己的原创视频，成为up主，获得成就感和认同感。

5.市场现状和分析

（1）行业分析

上面数据均来自于艾瑞咨询。

现阶段处于二次元行业的高速发展阶段，由上图艾瑞咨询提供的2013-2017年中国二次元用户规模及增长率可以看出，2017年核心二次元用户规模达到8199万，而泛二次元用户规模达到2.26亿，被称为“二次元”的人群总数超过3亿，相比于2014年增加了1倍多。

艾瑞分析认为：

未来，核心二次元用户稳定增长，而动漫IP化运营日益显著，动画电影不断渗透，泛二次元用户规模不断增大。

虽然行业前景非常好，但是同时也面临着随着90后和00后的成长，网站内容和老用户黏性是否还依旧的问题。

我们可以看到B站在内容的多元化方向已经开始了探索，从一开始的一个单一的ACG弹幕视频网站逐步向一家综合网站发展，目前除了视频内容外，还涉及了直播、游戏中心、海外游等领域。并且视频内容不仅仅局限于ACG，还注入了美妆、美食、时尚等丰富的内容，满足了各类用户的需求。

而在多元发展的同时，B站也应当深刻明白自己的亮点，成都网站维护公司如何一直保持自己的行业优势也是以后不得不考虑的事情。

（2）市场数据

独立设备数，2018年6月份bilibili月均7200万台、日均1900万台左右；2018年bilibili6月总有效时长为66000万小时。

二、产品分析

1.产品结构图

bilibili产品的内容十分丰富，通过结构图的分析我们可以看到，bilibili主打的产品还是番剧（动漫），其次才是游戏、直播。在“首页”“频道”和“动态”的页面内“番剧”都在置顶或中心的位置，可以一眼就让人看到，因此可以推断出B站的主要目标用户还是喜欢看番剧的二次元用户。

2.移动端APP版本历时记录

bilibili移动端现已拥有iPhone、iPadHD、Android、WP8、UWP等多平台版本；本文仅分析iPhone平台版本，iOS版本于2012年9月5日正式上线，现已经更新到5.28版本（截止2018年7月20日）。

随着iPhone手机2012年之后在中国的普及，B站迅速响应开发了IOS版本，经过了五六年的版本迭代、逐步的性能优化及Bug修复，现在IOS版本的性能已相当稳定。并且近一年开发了很多用户友好的功能，例如：

• 直播支持小窗播放（便于用户在观看漫长的直播的同时，还能浏览其他动态，为up主和网站带来了额外的流量）
• 专栏长按正文文字可生成分享图片（模拟长微博的形式，生成图片后便于保存本地）
• 视频支持竖屏播放器（竖屏稿件观看效果更佳）
• 手机投稿功能上线（便于up主随时随地分享视频，并且支持剪辑、变速等操作，非常方便）

3.功能体验分析

（1）主观使用感受

随处可见二次元元素：Bilibili界面随处可见二次元卡通元素，符合90后的审美和爱好。例如：注册时遇到输入密码，B站的动漫形象2233娘会闭眼。

加载视频时，会出现“魔性抖动”的小电视。

随处可见卖萌的“颜文字”。

无贴片广告：Bilibili承诺永不投放视频片头广告，这一点深受用户赞同和喜爱。

B站面临的用户多半是90后、95后、以及00后，特别的，95后和00后被称为“Z世代”。Z世代也是互联网原住民，多屏幕重度使用患者，严重缺乏耐心，对广告、推销尤其反感，反而喜欢被熟人种草，信赖社群圈子。B站产品开发者，深抓这一点，成都网站维护公司很好的满足了用户的需求。

然而我们都知道，拒绝广告金主，无意是断送自己的一条资金链。其实在B站里现在有一个单独的“广告”模块，这听上去似乎是传统意义上的广告集结地：

但是经过观看发现，此“广告”频道的内容有区别于传统意义上的广告。传统视频广告为了在短时间内给观众留下强有力的产品印象，往往会采用口号式的宣传手法。而B站广告区的广告则是以创意广告为主，类型涵盖搞笑型、惊奇型、讽刺型等多种形式，以脑洞、槽点和想象力胜出。

B站公关部门为此也是给出相同回应：广告区的整合更多还是处于内容细分的考虑，这个模块里广告与广告业务没有直接的逻辑联系。

虽然，现在无硬广合作出现在广告区，但是作者认为未来能否衍生出新的商业价值，现在还未可知。毕竟对于绝大多数的视频网站而言，广告是转化流量最直接成都外贸网站建设公司有效的变现模式。

弹幕内容和谐：在B站观看视频时，会感受到浓浓的社区氛围，大多数弹幕都非常友善，或幽默或可爱、或可以产生共鸣。大多是表达对up主的喜爱以及对视频内容的感悟。

和谐的弹幕观看氛围，一是得益于B站的“弹幕云屏蔽功能”，可以智能过滤低质量弹幕；二是因为入驻B站的会员在注册账号时都会经历一份测试，测试题中就贯宣了社区的和谐守则，因此绝大多数用户都知道要文明发弹幕；三是对于恶意弹幕也可以进行删除和举报，被举报用户将会被禁言一段时间。

（2）部分模块体验

直播：

Bilibili生放送（直播）频道于2014年8月正式开始测试，定位于搭建ACG相关内容的直播互动平台。直播的内容比较多元，汇聚在ACG下面的，例如：游戏直播、视频唱见直播、绘画大触直播等等，观众群比较稳定，内容质量相对有保证。

目前经过优化，观看直播的体验越来越棒，直播已经可以支持小窗播放。

另外，直播时观众不仅可以发弹幕和up主互动，成都小程序开发，也可以充“金瓜子”和“银瓜子”来买虚拟礼物给up主，B站直播平台和up主可以根据分成比例来获得收益。因此，B站的视频直播平台是网站流量变现的一部分。

游戏联运：

由于现阶段B站没有贴片广告，又实行的是免费会员制度，因而在网站流量变现方面，B站进行了许多探索，除了视频直播平台外、游戏联运也是其中一种盈利模式。

B站除了视频内容外，还涉及了直播、游戏中心、海外游等领域。根据上市招股书向披露，B站收入主要来源游戏、广告（弹幕池广告位）、直播和增值服务。2017年，这四方面的营收占比依次为83%、7%、7%、3%。在商业化这条路上，B站显得非常。——虎嗅网

B站作为国内成都做网站的非主流文化社区，拥抱着数量庞大的二次元用户，做二次元手游比任何公司都更具资格，并且与游戏厂家联合运营比起渠道商能获得的利益高了不知几倍。从虎嗅网给出的数据来看，B站的游戏联运或者的收入占整个收入的83%，可以看出游戏的运营收入几乎是B站资金的来源了。

会员购：

18年4月份，APP首页全新升级，底部导航新增“会员购”入口，这里可以直接通往手办模玩的购买，以及漫展信息的查询。将“会员购”设计在底部导航栏，一方面可以更好地为有需要的用户服务，另一方面也可以给B站带来更多的流量，以及潜在的购买力。

虎嗅网《Z世代的时间和金钱都去哪了？》一文曾指出，Z世代是热爱付费的一代，85%的95后都为兴趣花过钱， 其中为“动漫”付费是一条明显的指标——95后为动漫付费的比例整整高出95前10个百分点。我们有理由相信，B站也是充分考察了这一点，成都网站维护公司才开放了这个一级菜单。

但是，B站如何从一个社交平台，成功兼容电商内容，并且不流失用户，这是非常值得思考的事。如果在“会员购”这个专栏内出现购买物品质量差、服务体验差等等，势必会引来大家的反感。因此，在这背后，作者认为需要思考的不仅仅是商品本身，还需要考虑物流、客服等等。

（3）B站和UP主相互成就

B站之所以热门，这个跟社区建设分不开，B站有着大量优质UP主。UP主是指在B站上主动上传视频的人，B站的UP主文化体现在他们有极强的文化认同感，整个氛围也从早期的盗链、搬一些国外视频，慢慢到现在的以原创视频为主。

可以这么说，成都app软件开发公司UP主是B站的血液，如果没有UP主，B站很可能是“二次元版”的优酷或爱奇艺。同时，B站给了现在年轻人发挥才能的领域和平台。如果有人给UP主投硬币、充电、转发，或者点赞，视频制作者是超级开心和有成就感的，UP主也因此拥有了人气和粉丝，并且这可以带来流量变现。

三、竞品分析

在同领域内，另一家ACG弹幕视频网站就是Acfun，Acfun早于Bilibili诞生，是弹幕视频网站的鼻祖。不同于B站以番剧和游戏及直播为主，A站主打的是视频和文章，而没有直播等内容。A站相对B站而言内容较为单一，并且长篇文字的形式现在不怎么入年轻人的潮流。

从搜索指数来看，从13年开始，B站的搜索指数逐步赶超A站。18年2月A站面临了服务器欠费崩溃，网站一度无法登陆的局面。18年6月5日，快手全资收购Acfun。

对于B站而言，虽然当前B站是成都网站制作于A站的，但是快手收购A站后，B站必须重视A站，快手在短视频和直播领域有着不错的业绩，倘若A站跟其整合和改良，势必会给B站带来巨大的压力。

四、用户意见

以下意见从App Store选取：

九命仔：我能理解进步是必要的，但是这次大更新给我的感觉就是跟12年左右的那次大更新一样。舍弃了简约的设计，变为更为华丽的界面，繁杂的操作。

愚蠢的欧豆豆桑：B站的番分类很清晰，画质好，当然也没有广告，对了，B站你不氪金也是没问题的，等级的话你用久了等级就会高，所以氪不氪金都差不多。

B站中毒者Hyvi：缓存功能很烂，离线管理里面视频的排放顺序并不是按照你缓存的顺序，也就导致了正在缓存的和已经完成的视频混在一起。

2193529：不管换多少次手机，一直都在用哔哩哔哩。

哈哈哈哈欧债危机：很喜欢的一个软件，弹幕环境比较好，有时候看视频不是视频有多搞笑而是看弹幕觉得很有趣，感觉就像跟很多朋友聊天一样。

以上评论可以看到，大多数用户对于B站APP的评价还是很高的，有相当一部分人对B站有很浓的情怀。希望B站可以一直听取用户的意见，为用户服务。

五、总结

哔哩哔哩归属感的营造十分出色，其用心做产品的态度以及重视承诺的行为值得互联网产品人学习。归属感虽然短期内没有太大的利益可图，但对于产品的长足发展有重要的意义。

B站短短十年不到，最初只是承载创始人兴趣爱好的小站迎来了它敲钟的成人礼，二次元也不再只是一种小打小闹的窄众文化。希望B站一直能保持初心，并且在正能量引导方面能够做得更好，给爱好二次元文化的年轻人带来给更优质的体验。

本文由 @檬檬Kathy 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图由作者提供

分享题目：b站如何举报弹幕(b站弹幕举报制度)
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