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故障现象：

无线网卡上面无CMCC信号，用测试软件也扫描不到。

原因分析：

主要原因是AP掉线或者天线进水或破坏

解决措施：

1.接到XX社区5号楼客户投诉后，到现场用笔记本测试，信号强度在-90左右，到阳台观察对面楼天线距离此测试地点发现天线就在对面的20M左右远距离，由此分析，应该是AP掉线，或者是天线与馈线连接不好导致。

2.上对面的3好楼顶发现，此楼顶的馈线全部被拆除，AP根本没有与高增益天线有任何连接。于是下去拿来了短馈线，从新连接后。实地测试信号强度变为-45左右，很好。打电话让客户从新打开电脑从新试一下。客户反映还是搜索不到信号。由此分析是客户电脑自身的问题。

3.然后又来到客户家中，用我们的笔记本测试一切正常。用客户的电脑发现Wireless Zero configuar无线配置服务未开启，导致无法搜索信号。

4.进入系统服务列表，发现此服务已开启，电脑又开始提示一项“需要windows自身来配置无线网络”，由此得知是客户的无线网卡驱动安装时与windows自身无线网络配置冲突导致，需要重新安装无线网卡驱动。

5.安装过程中选择只“只安装驱动程序”后，恢复正常。

经验总结：

1、AP故障更换故障AP可以解决。

2、重新安装网卡驱动解决无法搜索到信号问题。

3、排除问题后，仔细分析问题产生的最直接的原因。譬如馈线进水或解除不好等。

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